Ευθύνες του πωλητή-συμβούλου στο κατάστημα

Ο πωλητής-σύμβουλος είναι ένα από τα πιοαπαίτησε κενές θέσεις για σήμερα. Κατά κανόνα, οι εργοδότες επιδεικνύουν ελάχιστες απαιτήσεις στους υποψηφίους: ευχάριστη εμφάνιση, δυνατότητα επικοινωνίας, μερικές φορές αντίσταση στο στρες, ευθύνη και επικέντρωση στα αποτελέσματα. Με άλλα λόγια, ο καθένας μπορεί να γίνει ένας σύμβουλος πωλήσεων με την πρώτη ματιά. Ωστόσο, δεν είναι όλα τόσο απλά. Ας εξετάσουμε λεπτομερέστερα τα καθήκοντα του πωλητή-συμβούλου και τις ιδιαιτερότητες του έργου του.

Ας ξεκινήσουμε με το γεγονός ότι τα καθήκοντα του εργαζομένου και τουΟι απαιτήσεις για αυτό μπορεί να διαφέρουν, ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες του καταστήματος: οικιακές συσκευές, ρούχα, υποδήματα, ψιλικά, αρώματα. Κατά κανόνα, όταν πρόκειται για περίπλοκη τεχνολογία: κινητά τηλέφωνα, συσκευές τηλεόρασης και βίντεο, πλυντήρια, ψυγεία, αυτοκίνητα κ.λπ., τότε οι υποψήφιοι χρειάζονται μια μέση ειδική ή και ανώτερη εκπαίδευση. Τα καθήκοντα του συμβούλου πωλήσεων περιλαμβάνουν την παρουσίαση σύνθετων καινοτομιών που εξηγούν την αρχή λειτουργίας μιας συγκεκριμένης συσκευής, κάτι που είναι δύσκολο να γίνει αν ο ίδιος ο ίδιος δυσκολεύεται να καταλάβει τι είναι για κάθε κουμπί και τι δίνει πρόσθετη λειτουργία. Ο αγοραστής μπορεί να θέσει μια ερώτηση σχετικά με την εγκατάσταση, την επισκευή, την προσαρμογή, και ο ειδικευμένος υπάλληλος του καταστήματος αναγκαστικά θα δώσει μια επαγγελματική συμβουλή.

Πείτε τα αγαθά ώστε να το θέλουναγοράζουν και όχι μόνο να αναγράφουν τις λειτουργίες, τις ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά περιλαμβάνονται επίσης στα καθήκοντα του πωλητή-συμβούλου. Οι επαγγελματίες εκπαιδευτές διδάσκουν τους εκπαιδευόμενους "νόστιμους" για να περιγράψουν την τεχνική από την άποψη των οφελών και των ωφελειών για την τεχνολογία των καταναλωτών και της τεχνολογίας NLP. Ωστόσο, η τεχνολογία είναι τεχνολογία και χωρίς να αναπτύσσονται αρχικά επικοινωνιακές δεξιότητες, δεν μπορεί να παραμεριστεί.

Τα καθήκοντα του πωλητή-συμβούλου περιλαμβάνουν επίσηςεκθέτοντας τα αγαθά στο παράθυρο προβολής, αλλάζοντας τις ετικέτες τιμών όταν αλλάζετε τις τιμές, κολλώντας προστατευτικούς μαγνήτες, διεξάγοντας περιοδικούς ελέγχους. Ελλείψει αχθοφόρων, η επιθεώρηση των πωληθέντων αγαθών (διαμόρφωση και ικανότητα εργασίας), ο σχεδιασμός του κουπονιού εγγύησης, εμπίπτει σε αυτό. Σε ορισμένα δίκτυα, ο πωλητής υποχρεούται να προσφέρει ένα πιστοποιητικό πρόσθετης υπηρεσίας και να πείσει τον αγοραστή για την ανάγκη αγοράς.

Επίσης πρέπει να κάνει μια αγορά - να γράψει μια επιταγή ή να δώσει ένα απόσπασμα, κρατήστε το στο ταμείο. Εάν το κατάστημα κατέχει μετοχές, πρέπει να ενημερώσει τον αγοραστή για αυτό.

Τα καθήκοντα του πωλητή-σύμβουλο των ρούχων περιλαμβάνουν αποσυσκευασία, σιδέρωμα ρούχων, βοήθεια στην τοποθέτηση. Ο εργαζόμενος πρέπει να υποβάλει το στοιχείο για την τοποθέτηση, και όταν ο αγοραστής εγκαταλείψει, κρεμάστε τα πάντα στη θέση του.

Στο καθήκον του πωλητή-σύμβουλο του σαλόνικυτταρική επικοινωνία είναι να ενημερώνει το χρήστη σχετικά με τις υπηρεσίες της κινητής τηλεφωνίας, τα υπάρχοντα προγράμματα συμβολαίου, καθώς και η σύναψη συμφωνίας για τη σύνδεση, επεξεργασία δανείου, τον υπολογισμό του αγοραστή στο box office για τα αγορασθέντα εμπορεύματα, λογαριασμό ξαναγέμισμα, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης καρτών.

Σε μικρά καταστήματα, ο πωλητής-σύμβουλος είναι υποχρεωμένος να παρακολουθεί την καθαριότητα του καταστήματος, την καθαριότητα των ράφια και τα αγαθά αντί των καθαριστικών.

Την ίδια στιγμή, ανεξάρτητα από τον τόπο εργασίας, αυτόςέχει μια υλική ευθύνη και πρέπει να παρακολουθεί την ασφάλεια των εμπορευμάτων. Σε περίπτωση συγκρούσεων, πρέπει να προσπαθήσει να επιλύσει τη διαμάχη από τις δικές του δυνάμεις όσο το δυνατόν πιο ευγενικά και σωστά.

Ο πωλητής-σύμβουλος πρέπει να συμμορφώνεται με τα πρότυπα που υιοθετούνται στην εταιρία: να φοράτε σταθερή στολή, να επικοινωνείτε με τους πελάτες χρησιμοποιώντας τις συνιστώμενες φράσεις.

Σε γενικές γραμμές, οι λειτουργίες του πωλητή-συμβούλου μπορούνδιαφέρουν, ανάλογα με τον τόπο εργασίας. Σε μικρά καταστήματα ή τμήματα, μπορεί να εκτελέσει επιπρόσθετα τις λειτουργίες φορτωτή, καθαρότερο, πιστωτικό εμπειρογνώμονα, ταμείο. Σε μεγάλο βαθμό, κατά κανόνα, τα επίσημα καθήκοντα του κάθε υπαλλήλου είναι σαφώς οριοθετημένα.

Αρέσει:
0
Ποια είναι τα καθήκοντα του πωλητή;
Ελεύθερο κατάστημα είναι τι;
Δείγμα βιογραφικών σημειωμάτων στον σύμβουλο πωλήσεων:
Ο έμπορος είναι ένα σύγχρονο επάγγελμα
Εξαιρετικό αρπακτικό - γυαλιά "μάτι της γάτας"
Ποια είναι η ευθύνη του ειδικού για τα βασικά προϊόντα;
Η περιγραφή της θέσης εργασίας του πωλητή: ποιο είναι
Πωλητής: τα καθήκοντα και τα χαρακτηριστικά της εργασίας
Σύμβουλος-πωλητής: καθήκοντα και θεραπεία
Δημοσιεύσεις
επάνω