Ποια είναι τα καθήκοντα του πωλητή;

Αρχικά, είναι απαραίτητο να διακρίνουμε δύο παρόμοιες θέσεις: τον πωλητή και τον πωλητή-σύμβουλο. Τα καθήκοντά τους είναι σε μεγάλο βαθμό τα ίδια, αλλά οι διαφορές είναι αρκετά σημαντικές.

Το κύριο καθήκον του πωλητή είναι να μεταβιβάσει στον αγοραστή τα αγαθά, τα εξαρτήματα και τα έγγραφα που επισυνάπτονται σε αυτό επ 'αόριστον ή σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται στη σύμβαση, εάν υπάρχουν.

Τα καθήκοντα του πωλητή περιλαμβάνουν επίσηςενημερώνοντας για τα προϊόντα και τον οργανισμό-παραγωγό. Θα πρέπει να γνωστοποιήσει την καθορισμένη περίοδο εγγύησης, τα χαρακτηριστικά λειτουργίας και τους κανόνες εγκατάστασης, την τιμή και τους όρους αγοράς, τη διάρκεια ζωής (που συνήθως διαφέρει από την εγγύηση), δίνουν τις συντεταγμένες του οργανισμού που εμπλέκεται στην επισκευή και την αποκατάσταση του εξοπλισμού.

Εάν το προϊόν χρησιμοποιήθηκε νωρίτερα, επιδιορθώθηκε, έχει εσωτερικά ή εξωτερικά ελαττώματα, δεν είναι στελεχωμένο, τότε ο υπάλληλος του καταστήματος είναι υποχρεωμένος να προειδοποιεί τον πιθανό αγοραστή γι 'αυτό.

Τα καθήκοντα του πωλητή περιλαμβάνουν: προσκομίζοντας αντίγραφα της δήλωσης ή του πιστοποιητικού συμμόρφωσης των προϊόντων, συμβολαιογραφικά, κατόπιν αιτήσεως του καταναλωτή, καθώς και την υποβολή των συνοδευτικών εγγράφων με τη σφραγίδα του προμηθευτή.

Όταν πουλάει τρόφιμα, πρέπει να τα γνωρίζεισύνθεση, θερμιδική περιεκτικότητα, περιεκτικότητα σε λιπαρά, υδατάνθρακες και πρωτεΐνες, όγκος, βάρος, χαρακτηριστικά και μέθοδο παρασκευής, ημερομηνία παρασκευής και συσκευασία. Φυσικά, όταν η ποικιλία στο κατάστημα υπερβαίνει τις εκατοντάδες μονάδες, είναι αδύνατο να γνωρίζουμε από την καρδιά όλα τα χαρακτηριστικά. Αλλά σε περίπτωση αμφιλεγόμενης κατάστασης, ο πωλητής πρέπει να προσανατολιστεί και να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες. Μέρος του γεγονότος ότι ο υπάλληλος δεν μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με την προέλευση ή τη σύνθεση των αγαθών, η ηγεσία είναι ένοχη, η οποία δεν έχει παρουσιάσεις για καινοτομίες και δεν ενδιαφέρεται για την κατάρτιση του προσωπικού.

Ο φόρος που επιβάλλεται στον πωλητή που πωλεί προϊόντα διατροφής περιλαμβάνει επίσης την παρακολούθηση των ημερομηνιών λήξης των αγαθών, την τοποθέτησή τους στη σωστή μορφή, τη μείωση μετά από αίτημα του αγοραστή.

Ποια είναι η διαφορά στις ευθύνες εργασίας;πωλήτρια από τις συνήθεις πωλητή; Σύμβουλος επιπλέον πρέπει να γνωρίζουν όχι μόνο τα βασικά χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες των καταναλωτών των προϊόντων, αλλά επίσης να είναι σε θέση να προβεί σε συγκριτική ανάλυση μεταξύ πολλών μοντέλων, καθώς και την ανάγκη να είναι σε θέση να πείσει τον πελάτη να αγοράσει ένα συγκεκριμένο εμπόρευμα.

Κατακερματισμένη από μια πληθώρα μεγάλων σουπερμάρκετ,εμπορικά κέντρα, καταστήματα αγοράς συναγωνίζονται για την προσοχή του κάθε πελάτη, οι χρήστες απαιτούν όχι μόνο επαγγελματικές συμβουλές, αλλά και γρήγορα, άψογα ευγενική εξυπηρέτηση. Παρά το γεγονός ότι οι υποχρεώσεις του πωλητή και απαιτούν πολύ σωστή στάση προς τους πελάτες στο χώρο εργασίας, να ακούσουν και να ανέχεται κατάφωρη αγένεια δεν υπάρχει καμία υποχρέωση. Από την άλλη πλευρά, η αντίσταση στο στρες και την ικανότητα να επιστρέψει τη σύγκρουση είναι απαραίτητη για την επιτυχή λειτουργία της ποιότητας. Ακόμα κι αν ένας αγοραστής ενοχλημένος, μιλώντας σε μια ύψωσε τη φωνή ή κάνει αβάσιμους ισχυρισμούς, ο εργαζόμενος κατάστημα πρέπει να μιλήσει και να απαντήσει σε ερωτήσεις του σωστά το δυνατόν περισσότερο.

Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις του πωλητή εξαρτώνται απόσυγκεκριμένη εταιρεία και τα πρότυπα που υιοθετούνται σε αυτήν. Σε ένα, οι εταιρικοί κανόνες απαιτούν επίσημο χαιρετισμό και με καθιερωμένες φράσεις και σε άλλο θα αρκεί να πούμε μια ασήμαντη "Καλή μέρα! Μπορώ να σας βοηθήσω; ". Σε ορισμένες εταιρείες, τα καθήκοντα του πωλητή περιλαμβάνουν όχι μόνο την πώληση του κύριου προϊόντος. Ο εργαζόμενος είναι υποχρεωμένος να προσφέρει πρόσθετα εξαρτήματα (ανάλογα με την ποικιλία του καταστήματος μπορεί να είναι προϊόντα καθαρισμού, μπρελόκ, δίσκοι, αναλώσιμα), πιστοποιητικό πληρωμένης εγγύησης.

Αρέσει:
0
Συνταγματικά καθήκοντα
Ευθύνες του πωλητή-συμβούλου στο κατάστημα
Σύγχρονες αντλίες ποδηλάτων: τι είναι
Ελεύθερο κατάστημα είναι τι;
Δείγμα βιογραφικών σημειωμάτων στον σύμβουλο πωλήσεων:
Τιμολόγιο: έννοια, εφαρμογή,
Η περιγραφή της θέσης εργασίας του πωλητή: ποιο είναι
Πωλητής: τα καθήκοντα και τα χαρακτηριστικά της εργασίας
Σύμβουλος-πωλητής: καθήκοντα και θεραπεία
Δημοσιεύσεις
επάνω