Στο τμήμα 3 του GOST R ISO 19439 (έκδοση 2008Το έγγραφο που εισάγεται στη Ρωσική Ομοσπονδία 01.01.2010, είναι πανομοιότυπο με το πρότυπο ISO 19439: 2006) ορίζει τον όρο «επιχειρηματικής διαδικασίας», η οποία έχει δανειστεί και να συμμορφώνεται με τα διεθνή πρότυπα ENV 12204: 1996 και ISO 15704: 2000. Τα έγγραφα αυτά ερμηνεύσει την έννοια των «επιχειρηματικών διαδικασιών» ή «επιχειρηματικής διαδικασίας», ως μια συλλογή από διάφορα είδη δραστηριοτήτων, οι οποίες είναι εν μέρει εγκατασταθεί και έχει ως στόχο την επίτευξη ένα ορισμένο επιθυμητό αποτέλεσμα. Αυτό ρυθμίζεται επίσης τον ορισμό της «επιχείρησης» ή «Enterprise», όπως έναν ή περισσότερους οργανισμούς με αποστολή, και να διατυπώσει τους στόχους και τους σκοπούς, ως αποτέλεσμα της πώλησης προϊόντων ή υπηρεσιών.
Οι δραστηριότητες της εταιρείας καλύπτουν διάφορεςσυντελεστές παραγωγής. Αυτά περιλαμβάνουν το κεφάλαιο, τους ανθρώπινους πόρους, την ενέργεια, τις πληροφορίες και τα εργαλεία. Έτσι, η αποδοτικότητα της επιχείρησης εξαρτάται άμεσα από το προσωπικό, τα οικονομικά μέσα, τα υλικά, τους ενεργειακούς πόρους, τις πληροφορίες και τα μέσα παραγωγής. Ως αποτέλεσμα, οι επιχειρηματικές διαδικασίες μιας οργάνωσης πρέπει να δημιουργούν αξίες για εσωτερικούς ή εξωτερικούς καταναλωτές που θεωρούνται και αξιολογούνται από άποψη χρησιμότητας. Η επίτευξη ορισμένων αποτελεσμάτων εμφανίζεται όταν επιλύουμε μια σειρά εργασιών που σχετίζονται λογικά μεταξύ τους ή μερικές φορές εκτελούνται διαδοχικά.
Η προσέγγιση της διαδικασίας επιτρέπει την οργάνωσητη διαχείριση των αλληλοσυνδεόμενων συνεχών ενεργειών, τη βελτιστοποίηση ολόκληρης της διαδικασίας, την εύκολη αναγνώριση κάθε εργασίας και την εξάλειψη των διπλών, τη μείωση των αποβλήτων και του μη παραγωγικού κόστους, τη βελτίωση των επιδόσεων. Για να γίνει αυτό, η επιχειρηματική στρατηγική περιλαμβάνει την ανάπτυξη ενός επιχειρηματικού μοντέλου που περιγράφει λογικά τις κύριες επιχειρηματικές διαδικασίες της εταιρείας που δημιουργούν και προμηθεύουν αγαθά ή υπηρεσίες που έχουν οικονομική, κοινωνική ή άλλη αξία για τους πελάτες. Μόνο η παρουσία μιας σαφούς οργανωτικής δομής και ορισμένων κανόνων εξασφαλίζει τη βέλτιστη χρήση των πόρων που αποσκοπούν στην εκπλήρωση του στόχου.
Όλες οι επιχειρηματικές διαδικασίες μιας επιχείρησης υπόκεινται σε διαίρεση υπό όρουςσε τρεις κύριους τύπους. Οι διαχειριστές περιλαμβάνουν στρατηγική διαχείριση και εταιρική διακυβέρνηση. Επιχειρησιακά είναι η εφοδιαστική, η παραγωγή προϊόντων ή υπηρεσιών, η εμπορία και οι πωλήσεις. Η υποστήριξη των επιχειρησιακών διαδικασιών θα πρέπει να θεωρείται ως διαχείριση προσωπικού, τεχνικών υπηρεσιών και υποστήριξης, λογιστικών, διοικητικών και οικονομικών δραστηριοτήτων. Λόγω της πολυπλοκότητας των οργανισμών, υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός διαφορετικών προσεγγίσεων για τη δημιουργία επιχειρηματικού μοντέλου. Μπορούν να επικεντρωθούν σε λειτουργίες παραγωγής ή / και επιχειρηματικές δραστηριότητες, ωστόσο οι γενικές τάσεις υποδηλώνουν την ένταξη της τεχνολογίας των πληροφοριών. Για παράδειγμα, η χρήση υπολογιστών δικτύου για την εκκίνηση και λήψη παραγγελιών αποτελεί παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιείται η τεχνολογία πληροφοριών για τον συντονισμό των δραστηριοτήτων παραγωγής.
Μέχρι σήμερα, στις χώρες της ΚΑΚ, μεταξύ άλλωνΗ Ρωσία, το πιο δημοφιλές λογισμικό (με τη χρήση περισσότερων από χίλιες επιχειρήσεις), με τη βοήθεια της οποίας είναι ευκολότερο να δημιουργηθεί η επιχειρησιακή αρχιτεκτονική του οργανισμού, είναι το Business Studio, που αναπτύχθηκε από τη ρωσική εταιρεία GC Modern Control Technologies. Με τη βοήθεια της, οι επιχειρηματικές διαδικασίες της επιχείρησης είναι εύκολα τεκμηριωμένες. Το λειτουργικό σύστημα χρησιμοποιεί τα Microsoft Windows. Η τελευταία (τρέχουσα) έκδοση του 3.6 Business Studio κυκλοφόρησε τον Μάρτιο του 2011. Το πρόγραμμα χρησιμοποιεί τη μεθοδολογία του SADT, η οποία αποτελείται από δομική ανάλυση και σχεδιασμό. Η δομημένη τεχνική ανάλυσης και σχεδιασμού επιτρέπει την επιτάχυνση και την απλούστευση τόσο της ανάπτυξης ολόκληρου του συστήματος διαχείρισης του οργανισμού όσο και της ανάπτυξης, υλοποίησης και ενημέρωσης του QMS.
Το προϊόν Business Studio χρησιμοποιείται σε έργα,με στόχο την αναδιοργάνωση της επιχείρησης, για την βελτιστοποίηση και ρύθμιση των επιχειρηματικών διαδικασιών, εφαρμογή και πιστοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας για την εισαγωγή ολοκληρωμένων συστημάτων διαχείρισης πληροφοριών. Αυτό βοηθά στο σχεδιασμό και τη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών, επιπλέον, να αναπτύξει μια οργανωτική δομή (συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού), να διαχειρίζονται την τεκμηρίωση, την εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας κατά τις απαιτήσεις του όγκου των GOST R ISO (έκδοση 2008) 9001, να πραγματοποιήσει την υλοποίηση και την υποστήριξη της τεχνολογίας των πληροφοριών.
